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Digital
statt
einseitig

Kunden- und Objektbetreuer (m/w/d)

Vollzeit

Ihre Aufgaben: spannend statt verstaubt

  • Sie erfassen Mängelanzeigen/Schadensmeldungen unserer Mieter und vergeben Reparaturaufträge an Handwerker, Überwachen die Ausführung und rechnen diese ab. Ggf. überprüfen Sie die Mängel/Schäden direkt vor Ort (Die Stelle ist ausgeschrieben für unseren Kunden-Service-Center 3, Schwalbacher Str. 23, 68305 Mannheim und Kunden-Service-Center 4, H4, 9, 68159 Mannheim).
  • Sie beraten den Mieter bei einer Vorbegehung zu seinen mietvertraglichen Pflichten im Rahmen der Rückgabe der Wohnung.
  • Sie wickeln die Ein- und Auszüge aus unseren Wohnungen mit dem Mieter über digitale Protokolle ab.
  • Bei Modernisierungsmaßnahmen unterstützen Sie unsere technischen Abteilungen und sind beratend für unsere Mieter tätig.
  • Sie wickeln Versicherungsschäden digital mit unserem Vertragspartner ab und überwachen ggf. die Arbeiten vor Ort.
  • Sie kommunizieren mit den internen und externen Dienstleistern und sind der erste Ansprechpartner für unsere Mieter.
  • Im Rahmen von Verkehrssicherungspflichten begehen Sie monatlich leerstehende Wohnungen und halbjährlich die von Ihnen betreuten Objekte. Sie erfassen mögliche Schäden und arbeiten diese im Nachgang ab.
  • Sie erstellen Leistungsverzeichnisse über turnusmäßige Reinigungen (betrifft manche Objekte) und holen Angebote zur Vergabe ein. Sie überwachen die Fremdleistung.
  • Sie übernehmen das Austragen von Kündigungs- sowie sonstiger Schreiben, deren Zustellung rechtlich nachgewiesen werden muss.
  • Sie überprüfen z.B. im Rahmen von Beschwerden das Einhalten vertraglicher Vorgaben (u.a. Ruhezeiten)
  • Sie erfassen technische Stammdaten zu unseren Mietobjekten.
  • Sie nehmen an der Rufbereitschaft außerhalb unserer Öffnungszeiten im Wechsel mit anderen Kollegen*innen teil.

Ihre Qualifikationen: menschlich statt unrealistisch

  • Sie haben eine abgeschlossene handwerkliche Berufsausbildung oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie technisches Verständnis oder Sie haben einen erfolgreichen Abschluss im Bereich des Facility Managements.

  • Sie arbeiten eigenverantwortlich, selbständig und sorgfältig.

  • Sie haben einen offenen und positiven Kommunikationsstil.

  •  Souveränes und selbstsicheres Auftreten zeichnet Sie aus.

  • Sie besitzen eine hohe soziale Kompetenz und arbeiten gerne im Team.

  • Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und haben Anwenderkenntnisse in MS-Office, wünschenswert sind Kenntnisse in SAP RE/FX oder S/4HANA.

  • Sie haben idealerweise auch Rechtskenntnisse im BGB (insbesondere Mietrecht), AGG, Arbeitsschutzrichtlinien und der DSGVO.

  • Sie besitzen den Führerschein der Klasse III bzw. B und sind bereit, Ihren privaten Pkw zu Dienstfahrten einzusetzen (Kilometer können abgerechnet werden).

Ihre Vorteile: vielfältig statt Standard

Sicherer Arbeitsplatz

Bei uns haben Sie einen sicheren Arbeitsplatz, auch in Krisenzeiten.

Attraktive Vergütung

Berufliches Engagement entlohnen wir gerne entsprechend fair: Wir bieten Ihnen eine vorteilhafte Vergütung nach dem Tarifvertrag für die Beschäftigten in der Immobilienwirtschaft mit zusätzlicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Hochwertige Arbeitsumgebung

Wir bieten Ihnen ein Arbeitsumfeld, das auch technisch auf dem neuesten Stand ist – inklusive individueller mobiler Endgeräte, ergonomischer Arbeitsmöbel sowie separaten Aufenthalts- und Kommunikationsräumen.

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Ein gutes Team

Teamgeist und Teamarbeit sind für unseren Erfolg essenziell. Deshalb profitieren Sie von einer kooperativen Arbeitsatmosphäre und einem engagierten Team, auf das Sie sich von Anfang an verlassen können.

Fachliche und persönliche Weiterbildungen

Damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind und sich weiterentwickeln können, bieten wir Ihnen vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die Abteilung Personalentwicklung schlägt Ihnen gern individuell für Sie geeignete Angebote vor.

Work-Life-Balance

Wir wissen, dass es neben Ihrem Job noch andere wichtige Dinge gibt. Deshalb setzen wir auf ein Modell mit flexiblen Arbeitszeiten, großzügigen Urlaubsregelungen von 30 Tagen und mobiler Arbeitsplatzgestaltung. Bei der GBG beträgt die Wochenarbeitszeit 37 Stunden.

Business Idea

Eine sinnvolle Aufgabe

Mit Ihrer Arbeit gestalten Sie die Zukunft Mannheims mit und ermöglichen eine nachhaltige Stadtentwicklung sowie eine lebendige und vielfältige Stadtgesellschaft.

Mobil bleiben

Mobil und nachhaltig? Das geht mit dem VRN-Jobticket, das wir für Sie anteilig bezahlen. Außerdem stellen wir Ihnen Elektroautos für Dienstfahrten sowie E-Ladestationen für privates Laden zur Verfügung und vor unserem Gebäude finden Sie ausreichend Parkplätze.

Fitness- und Gesundheitsangebote

Gesund und fit arbeitet es sich besser: Deshalb unterstützen wir Sie mit attraktiven Angeboten, wie z. B. einem eigenen Fitnessraum, Yoga- und Rückenkursen, Büromassagen und der Teilnahme an einem jährlichen Firmenlauf.

Eigene Kantine

Für die perfekte Mittagspause gibt es bei uns im Hauptgebäude eine Kantine, in der Sie zu vergünstigten Preisen essen können. Außerdem stellen wir Ihnen kostenlosen Kaffee und Heißgetränke zur Verfügung.

Ihr/e Ansprechpartner/in

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt. Lassen Sie uns bitte Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittsdatum zukommen.

Über die GBG Wohnen GmbH

Die GBG Unternehmensgruppe GmbH ist mit über 19.400 eigenen Wohnungen die größte kommunale Wohnungsbaugesellschaft in Baden-Württemberg. Die 2022 gegründete GBG Wohnen GmbH ist Ansprechpartner für alle Mieterinnen und Mieter.

Man erwartet es vielleicht nicht von uns, aber Fakt ist: mit unseren vielfältigen Tätigkeitsfeldern im Bereich der nachhaltigen Stadtentwicklung bieten wir als moderne Arbeitgeberin eine große Bandbreite interessanter Verwirklichungsperspektiven für unsere Mitarbeiter*innen.

Das sind wir: nicht irgendwer

Digitalisierung und technische Innovationen sind längst Teil unserer Arbeit. Wir scheuen keine neuen Aufgaben und gehen dafür auch neue Wege. Wir orientieren uns an unserer langen, erfolgreichen Geschichte, lassen unsere Ideen davon aber nicht einengen. Wir kümmern uns um Wohnraum, Bildungsinfrastruktur, Quartiersentwicklung und digitale Services.

Wir denken voraus, damit die Menschen in Mannheim auch in Zukunft gut leben können. Dafür entwickeln wir uns weiter und setzen auf jede*n einzelne*n Mitarbeiter*in. Gemeinsam schaffen wir Raum für Zukunft. Klingt spannend, oder?